Termini e condizioni completi

Definizioni e interpretazioni

1.1 Termini definiti

Nei presenti Termini e Condizioni, a meno che il contesto non richieda diversamente, i seguenti termini avranno il significato assegnato di seguito:

• Per "Contratto" si intendono i presenti Termini e Condizioni, unitamente a tutti i documenti incorporati, tra cui l'Informativa sulla privacy, i Programmi di servizio, la Struttura tariffaria, il Contratto di servizio aziendale e qualsiasi termine speciale applicabile a servizi o promozioni specifici.
• Per "Azienda", "Noi", "Noi" o "Nostro" si intende P4RK.com e Associati, un'entità commerciale registrata che opera secondo le leggi svizzere, comprese tutte le filiali, le affiliate, le società madri, i partner, i licenziatari, i franchisee e gli agenti autorizzati che operano con il marchio P4RK o che forniscono servizi per conto di P4RK.
• Per "Cliente", "Utente", "Tu" o "Tuo" si intende qualsiasi persona fisica, società, partnership, società a responsabilità limitata, trust, proprietà, ente governativo o qualsiasi altra entità legale che acceda, si registri o utilizzi i Servizi, compresi i rappresentanti autorizzati, i dipendenti e gli agenti che agiscono per conto di tale entità.
• Per "Servizi" si intendono tutti i servizi di parcheggio, deposito e servizi correlati forniti dalla Società, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: fornitura e gestione di posti auto, deposito di veicoli, servizi di parcheggiatore, ricarica di veicoli elettrici, pulizia e manutenzione di veicoli, piattaforma tecnologica di parcheggio intelligente, applicazioni mobili, servizi di siti web, sistemi di prenotazione, elaborazione dei pagamenti, assistenza clienti, programmi di fidelizzazione e qualsiasi altro servizio accessorio offerto ora o in futuro.
• Per "Struttura" o "Strutture" si intendono tutti i parcheggi, i garage, i lotti, le strutture, i locali o le proprietà posseduti, gestiti, affittati, concessi in licenza o controllati dalla Società o dai suoi partner, sia al chiuso che all'aperto, coperti o scoperti, automatizzati o con personale, situati ovunque in Svizzera o nello Spazio Economico Europeo.
• Per "Veicolo" si intende qualsiasi automobile, camion, furgone, motocicletta, scooter, bicicletta, bici elettrica o altro dispositivo di trasporto su ruote motorizzato o non motorizzato portato o parcheggiato in qualsiasi Struttura dall'Utente o per conto dell'Utente.
• Per "Prenotazione" o "Prenotazione" si intende l'assegnazione confermata di un posto auto o di un servizio effettuata attraverso qualsiasi canale della Società, compresi la Piattaforma, il servizio clienti, i partner terzi o il personale in loco.
• "Piattaforma" indica l'ecosistema digitale della Società che comprende il sito web P4RK.com, le applicazioni mobili (iOS e Android), le applicazioni web, le interfacce di programmazione delle applicazioni (API), le integrazioni di terze parti, i chioschi e qualsiasi altra interfaccia digitale attraverso la quale si accede o si gestiscono i Servizi.
• Per "Account" si intende un profilo utente registrato sulla Piattaforma contenente informazioni personali, metodi di pagamento, cronologia delle prenotazioni e preferenze.
• Per "Contenuti" si intendono tutti i testi, i grafici, le immagini, la musica, il software, l'audio, i video, le informazioni, i dati, i marchi, i loghi e altri materiali disponibili attraverso i Servizi o la Piattaforma.
• Per "Proprietà Intellettuale" si intendono tutti i brevetti, i marchi di fabbrica, i marchi di servizio, i nomi commerciali, i diritti d'autore, i segreti commerciali, le informazioni proprietarie, la tecnologia, il know-how e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, registrato o non registrato.
• Per "Dati personali" si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, come definito dalla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (FADP) e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).
• Per "Giorno lavorativo" si intende un giorno diverso dal sabato, dalla domenica o da un giorno festivo in Svizzera.
• Per "Evento di Forza Maggiore" si intende qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo della Società, come ulteriormente definito nella Sezione 22.
• "Commissioni" indica tutti gli addebiti, i tassi, le tariffe e gli altri importi dovuti per i Servizi come pubblicati sulla Piattaforma o concordati per iscritto.

1.2 Regole di interpretazione

• I titoli sono solo per comodità e non influiscono sull'interpretazione.
• Le parole al singolare includono il plurale e viceversa.
• I riferimenti alle persone includono individui, società e altre entità legali.
• I riferimenti a qualsiasi statuto includono emendamenti e sostituzioni.
• "Incluso" significa "incluso senza limitazioni".
• In caso di incoerenza, i termini speciali prevalgono sui termini generali.
• La versione inglese dei presenti Termini prevale in caso di discrepanze di traduzione.

Accettazione e modifiche

2.1 Formazione dell'accordo

Un accordo contrattuale vincolante viene stipulato tra te e la Società quando:

• Creare un account sulla Piattaforma e cliccare su "Accetto" o su un'azione affermativa simile;
• Effettua una prenotazione attraverso qualsiasi canale dell'azienda;
• Entra in qualsiasi struttura con il tuo veicolo;
• Utilizzare i Servizi forniti dalla Società;
• accedere o utilizzare la Piattaforma in qualsiasi modo; oppure
• Altrimenti dimostra l'accettazione attraverso il comportamento.

2.2 Diritto di modificare i termini

La Società si riserva il diritto assoluto e illimitato di modificare, emendare, aggiornare o sostituire qualsiasi disposizione dei presenti Termini in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, per qualsiasi motivo o senza motivo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Cambiamenti nelle leggi o nei regolamenti applicabili;
• Aggiornamenti alle pratiche commerciali o alle offerte di servizi;
• Miglioramento delle protezioni per gli utenti o chiarimenti;
• Risposta a requisiti legali, normativi o di conformità;
• Correzione di errori o ambiguità; oppure
• Qualsiasi altro motivo ritenuto appropriato dalla Società.

2.3 Avviso di modifiche

Quando vengono apportate modifiche sostanziali, la Società:

• Aggiornare l'"Ultimo aggiornamento" o la "Data di entrata in vigore" all'inizio dei presenti Termini;
• Fornire un avviso tramite uno o più dei seguenti strumenti: e-mail ai titolari di Account registrati, notifica sulla piattaforma, pubblicazione sul sito web della Società o messaggistica in-app;
• Rendere i Termini aggiornati disponibili sulla Piattaforma per la consultazione.

2.4 Nessuna rinuncia a modifiche future

La mancata applicazione di una modifica da parte della Società non comporta la rinuncia al diritto di applicare tale modifica in futuro o di apportare ulteriori modifiche.

Descrizione e portata del servizio

3.1 Panoramica dei servizi

L'azienda fornisce servizi completi di gestione dei parcheggi e dei veicoli, tra cui:

• Servizi di parcheggio standard: Fornitura di posti auto presso strutture designate su base oraria, giornaliera, settimanale o mensile.
• Servizi di parcheggio premium: Soluzioni di parcheggio avanzate che includono posti riservati, parcheggi coperti, accesso prioritario e servizi estesi.
• Servizi Valet: Servizi professionali di prelievo, parcheggio e recupero di veicoli in luoghi selezionati.
• Servizi per veicoli elettrici: Stazioni e infrastrutture di ricarica per veicoli elettrici presso le strutture attrezzate.
• Gestione delle flotte aziendali: Soluzioni personalizzate per i clienti aziendali che includono spazi dedicati, monitoraggio della flotta, fatturazione consolidata e analisi dell'utilizzo.
• Deposito a lungo termine: Soluzioni per il deposito prolungato dei veicoli con misure di sicurezza avanzate.
• Servizi accessori: Pulizia del veicolo, coordinamento della manutenzione, deposito pneumatici e altri servizi a valore aggiunto.
• Piattaforma tecnologica: Prenotazione digitale, elaborazione dei pagamenti, monitoraggio della disponibilità degli spazi e gestione degli account degli utenti.

3.2 Limitazioni del servizio ed esclusioni di responsabilità

• Limiti di capacità: La disponibilità del parcheggio è limitata e soggetta alla domanda. Anche le prenotazioni confermate possono essere influenzate da circostanze impreviste.
• Chiusura delle strutture: Le strutture possono essere chiuse temporaneamente o permanentemente per manutenzione, riparazioni, ristrutturazioni, eventi speciali, emergenze o qualsiasi altro motivo.
• Modifiche del servizio: La Società può modificare gli orari di funzionamento, le procedure di accesso, i prezzi o le caratteristiche del servizio senza preavviso.
• Limitazioni geografiche: I servizi sono disponibili solo presso le Strutture designate. La Società non fornisce alcuna dichiarazione sulla disponibilità del servizio in una specifica area geografica.
• Dipendenza dalla tecnologia: Le funzionalità della piattaforma dipendono da servizi di terze parti, connettività internet e infrastrutture tecnologiche che sfuggono al controllo della Società.

3.3 Standard di servizio

Sebbene la Società si impegni a fornire servizi di alta qualità, gli Utenti riconoscono che:

• I servizi sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo;
• La qualità del servizio può variare in base al luogo, all'ora e alle circostanze;
• La Società non garantisce alcun livello di servizio, tempo di risposta o parametro di disponibilità specifici;
• Le descrizioni dei servizi pubblicate sono aspirazionali e soggette a modifiche;
• Le esperienze individuali possono differire dal materiale di marketing o dalle descrizioni.

Responsabilità e esclusioni di responsabilità

12.1 Nessuna responsabilità per danni o perdite al veicolo

La Società NON è responsabile e declina espressamente ogni responsabilità per:

• Danni al veicolo: Qualsiasi danno ai veicoli, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, graffi, ammaccature, vetri rotti, guasti meccanici, danni ai pneumatici, danni alla vernice, danni agli interni o qualsiasi altro danno fisico, indipendentemente dalla causa.
• Furto o smarrimento: furto di veicoli, furto di oggetti dai veicoli, perdita di beni personali, scomparsa dei veicoli o del loro contenuto o uso non autorizzato dei veicoli.
• Atti di terzi: Danni o perdite causati da altri utenti, visitatori, intrusi, criminali, dipendenti, appaltatori o qualsiasi altra terza parte.
• Danno ambientale: Danni causati da condizioni atmosferiche, caduta di oggetti, infiltrazioni d'acqua, temperature estreme, disastri naturali o fattori ambientali.
• Guasti meccanici: Scarico della batteria, guasti meccanici, perdite di liquidi, sgonfiamento degli pneumatici o qualsiasi malfunzionamento del veicolo che si verifichi durante la sosta.
• Vandalismo: Graffiti, chiavi, sculture o qualsiasi altro danno intenzionale da parte di ignoti.
• Incendio o esplosione: Danni causati da incendio, esplosione, fumo o rischi correlati, sia che provengano dal veicolo dell'Utente che da altri luoghi.

12.2 Nessun rapporto di cauzione

Il parcheggio dei veicoli presso le strutture della Società NON crea un rapporto di cauzione. La Società si limita a fornire lo spazio e NON si assume la custodia, la cura o il controllo dei veicoli. Gli utenti mantengono tutti i rischi e le responsabilità per i loro veicoli in ogni momento.

12.3 Esclusione di responsabilità per danni a persone e cose

La Società NON è responsabile per:

• Lesioni personali: Qualsiasi lesione fisica, malattia, morte o danno fisico agli Utenti o a terzi che si verifichi presso le Strutture, compresi gli infortuni dovuti a scivolamenti, inciampi, cadute, incidenti automobilistici, aggressioni o qualsiasi altra causa.
• Danni alla proprietà: Danni a beni personali, attrezzature o oggetti portati nelle Strutture dagli Utenti o da terzi.
• Atti criminali: Furto, aggressione, rapina, vandalismo o qualsiasi attività criminale che si verifichi presso le Strutture o nelle loro vicinanze.
• Condizioni della struttura: Difetti nella progettazione della struttura, problemi di manutenzione, condizioni di pericolo, illuminazione inadeguata, carenze nella sicurezza o problemi strutturali.

12.4 Limitazione dei danni

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE:

• LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELLA SOCIETÀ PER TUTTI I RECLAMI DERIVANTI DA O CORRELATI AI SERVIZI NON SUPERERÀ IL MINORE TRA: (A) LE TARIFFE PAGATE DALL'UTENTE NEI SEI (6) MESI PRECEDENTI IL RECLAMO, O (B) CHF 100 (CENTO FRANCHI SVIZZERI).
• LA SOCIETÀ NON SARÀ RESPONSABILE DI ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE, ESEMPLARE O PUNITIVO, INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO, LA PERDITA DI PROFITTI, LA PERDITA DI DATI, LA PERDITA DI AVVIAMENTO, L'INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ O QUALSIASI ALTRO DANNO O PERDITA COMMERCIALE.
• LA SOCIETÀ NON SARÀ RESPONSABILE PER I DANNI CAUSATI DALLA MANCATA MESSA IN SICUREZZA DEL VEICOLO DA PARTE DELL'UTENTE, DALLA MANCATA RIMOZIONE DI OGGETTI DI VALORE O DAL MANCATO RISPETTO DELLE REGOLE DELLA STRUTTURA.
• QUESTE LIMITAZIONI SI APPLICANO A PRESCINDERE DALLA TEORIA LEGALE ADDOTTA (CONTRATTO, ILLECITO, NEGLIGENZA, RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, VIOLAZIONE DELLA GARANZIA) E ANCHE SE LA SOCIETÀ È STATA AVVISATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

12.5 Esclusione di garanzie

• La Società NON garantisce che i Servizi siano ininterrotti, tempestivi, sicuri o privi di errori.
• La Società NON garantisce che la Piattaforma sia priva di virus, malware o altri componenti dannosi.
• La Società NON garantisce l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni fornite attraverso i Servizi.
• La Società NON garantisce che le Strutture soddisfino le aspettative o i requisiti dell'Utente.
• La Società NON garantisce alcun livello di sicurezza o protezione specifico contro furti, danni o perdite.

12.6 Nessuna responsabilità per i servizi di terzi

La Società NON è responsabile di servizi, prodotti, contenuti o comportamenti di terzi, inclusi:

• Processori di pagamento o istituti finanziari di terze parti;
• Applicazioni o integrazioni di terze parti;
• Strutture partner o sedi in co-branding;
• Fornitori di servizi incaricati dagli Utenti;
• Altri utenti o visitatori delle Strutture;
• Qualsiasi sito web o servizio esterno collegato.

12.7 Limitazioni della tecnologia e della piattaforma

La Società NON è responsabile per:

• Tempi di inattività della piattaforma, interruzioni o guasti tecnici;
• Errori nella prenotazione, nell'elaborazione dei pagamenti o nella gestione dell'account;
• Perdita di dati o informazioni sull'account;
• Accesso non autorizzato agli account utente;
• Problemi di compatibilità con i dispositivi o i sistemi dell'utente;
• Problemi di connettività a Internet o guasti al provider di servizi.

Indennizzo

13.1 Ambito di applicazione dell'indennizzo

L'Utente accetta di indennizzare, difendere e manlevare la Società, le sue affiliate, sussidiarie, società madri, funzionari, direttori, dipendenti, agenti, licenziatari, partner, appaltatori e fornitori di servizi (collettivamente, "Parti Indennizzate") da e contro qualsiasi reclamo, richiesta, azione, responsabilità, danno, perdita, costo e spesa (comprese le ragionevoli spese legali e gli onorari degli avvocati) derivanti da o correlati a:

• Uso del Servizio: l 'uso o l'abuso dei Servizi, delle Strutture o della Piattaforma da parte dell'utente;
• Violazione dei termini: La violazione da parte dell'utente di qualsiasi disposizione del presente Contratto;
• Violazioni di legge: La violazione da parte dell'utente di qualsiasi legge, regolamento o ordinanza applicabile;
• Diritti di terzi: L'infrazione o la violazione da parte dell'utente di diritti di proprietà intellettuale, privacy o altri diritti di terzi;
• Sinistri legati al veicolo: Qualsiasi richiesta di risarcimento relativa al tuo veicolo, compresi i danni ad altri veicoli o proprietà;
• Lesioni personali: Qualsiasi lesione a persone o danni alla proprietà causati da te, dal tuo veicolo o dai tuoi rappresentanti;
• Invio di contenuti: Qualsiasi contenuto, informazione o dato inviato dall'utente alla Piattaforma;
• Condotta negligente: I tuoi atti o omissioni negligenti, sconsiderati o intenzionali;
• Accesso non autorizzato: Qualsiasi uso non autorizzato del tuo Account o delle tue credenziali di sicurezza;
• Danni alle strutture: Danni alle Strutture, alle attrezzature o alle infrastrutture causati dall'utente;
• Violazioni ambientali: Fuoriuscite, perdite, contaminazioni o danni ambientali causati dal tuo veicolo;
• Reclami di terzi: Reclami da parte di altri utenti, visitatori o terze parti in relazione alla tua condotta.

13.2 Obblighi di difesa

Al ricevimento della notifica di qualsiasi reclamo soggetto a indennizzo, l'Utente dovrà:

• Assumersi immediatamente la piena responsabilità della difesa di tale reclamo;
• Rivolgersi a un consulente legale accettabile per la Società;
• Tenere la Società pienamente informata di tutti i procedimenti;
• Non risolvere alcun reclamo senza il previo consenso scritto della Società;
• Pagare tutti i costi, i danni e le spese, comprese le spese legali della Società;
• Collaborare pienamente con la strategia di difesa della Società.

13.3 Sopravvivenza dell'indennizzo

Questo obbligo di indennizzo sopravvive alla risoluzione del presente Contratto e continua a tempo indeterminato. La Società può, a sua discrezione e a sue spese, partecipare alla difesa di qualsiasi reclamo attraverso un legale di sua scelta.

Requisiti assicurativi

14.1 Assicurazione obbligatoria

Come condizione per l'utilizzo dei Servizi, gli Utenti DEVONO mantenere, a proprie spese, la seguente copertura assicurativa minima:

• Assicurazione del veicolo: Assicurazione completa del veicolo che copre l'intero valore di sostituzione del veicolo, compresa la copertura per furto, incendio, collisione e tutti i rischi.
• Assicurazione di responsabilità civile: Assicurazione di responsabilità civile con copertura minima di CHF 2.000.000 per evento per lesioni fisiche e danni alla proprietà.
• Conformità legale: Tutte le assicurazioni richieste dalla legge svizzera e dall'UE.
• Copertura aggiuntiva (consigliata): Assicurazione sui beni personali che copra il contenuto del veicolo, copertura per perdita d'uso e protezione per automobilisti non assicurati/sottoassicurati.

14.2 Verifica dell'assicurazione

La Società si riserva il diritto di:

• Richiedi la prova dell'assicurazione in qualsiasi momento;
• Negare o interrompere i Servizi se non viene mantenuta un'assicurazione adeguata;
• Segnala alle autorità i veicoli non assicurati;
• Rifiutare l'ingresso alle strutture ai veicoli privi di assicurazione.

14.3 Limitazioni dell'assicurazione aziendale

14.4 Requisiti dell'account aziendale

I conti aziendali devono inoltre mantenere:

• Assicurazione di responsabilità civile generale di almeno CHF 5.000.000;
• Assicurazione della flotta che copre tutti i veicoli che utilizzano i Servizi;
• Assicurazione per il risarcimento dei lavoratori come richiesto dalla legge;
• Certificati di assicurazione che indichino la Società come assicurata aggiuntiva, ove applicabile.

Attività vietate

11.1 Condotta rigorosamente vietata

Agli utenti è assolutamente vietato intraprendere le seguenti attività. La violazione può comportare l'immediata cessazione dell'attività, azioni legali e responsabilità per tutti i danni:

• Attività illegali: Utilizzare le strutture per scopi illegali, conservare oggetti rubati, traffico di droga, deposito di armi o qualsiasi altra attività criminale.
• Materiali pericolosi: Parcheggiare veicoli contenenti esplosivi, liquidi infiammabili (eccetto il normale carburante), sostanze chimiche tossiche, materiali radioattivi o altre sostanze pericolose al di là del normale funzionamento del veicolo.
• Veicoli abbandonati: Abbandonare i veicoli, non recuperarli in tempi ragionevoli o utilizzare le Strutture per il deposito a lungo termine senza autorizzazione.
• Uso residenziale: Utilizzare i veicoli come abitazioni, dormire nei veicoli durante la notte o utilizzare le strutture per scopi residenziali.
• Attività commerciale: Conduzione di affari, vendita di beni o servizi, pubblicità, sollecitazione o attività commerciale senza autorizzazione scritta.
• Accesso non autorizzato: Accedere ad aree riservate, manomettere i sistemi di sicurezza, aggirare i meccanismi di pagamento o entrare nelle Strutture senza autorizzazione.
• Modifiche ai veicoli: Esecuzione di riparazioni, manutenzione, modifiche o lavori meccanici sui veicoli presso le Strutture.
• Interferenza: Bloccare le vie d'accesso, occupare più spazi, interferire con altri utenti o disturbare le operazioni della Struttura.
• Danneggiamento e vandalismo: Danneggiamento di proprietà, attrezzature o infrastrutture della Struttura, deturpazione di proprietà o atti di vandalismo.
• Violazioni ambientali: Scarico di rifiuti, perdite di liquidi, lavaggio di veicoli o creazione di rischi ambientali.
• Abuso della piattaforma: Hacking, reverse engineering, data scraping, prenotazione automatica, creazione di account falsi o manipolazione della Piattaforma.
• Frode: Fornire informazioni false, utilizzare metodi di pagamento rubati, frodi di chargeback o qualsiasi altra pratica ingannevole.
• Rivendita: Rivendere i posti auto, subaffittare o sfruttare commercialmente le prenotazioni senza autorizzazione.
• Molestie: Molestare, minacciare o maltrattare il personale della Società, altri utenti o terzi.

11.2 Conseguenze dell'attività vietata

11.3 Monitoraggio e applicazione

La Società si riserva il diritto di:

• Monitorare tutte le attività della struttura attraverso telecamere, sensori e personale;
• Ispezionare i veicoli e il loro contenuto quando si sospetta una violazione;
• Rimuovere, trainare o sequestrare i veicoli impegnati in attività vietate;
• Segnalare le violazioni alle forze dell'ordine senza preavviso all'Utente;
• Cooperare pienamente con le indagini penali;
• Adottare tutte le misure necessarie per proteggere la sicurezza e l'incolumità della Struttura.

Cessazione e sospensione

17.1 Risoluzione da parte della Società

La Società può, a sua esclusiva e assoluta discrezione, chiudere o sospendere immediatamente l'Account dell'utente e l'accesso ai Servizi, senza preavviso o responsabilità, per QUALSIASI motivo o per NESSUN motivo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Violazione di qualsiasi disposizione del presente Contratto;
• Sospetta o effettiva attività fraudolenta, illegale o abusiva;
• Mancato o ritardato pagamento delle tasse;
• Violazione delle regole o delle politiche della struttura;
• Fornitura di informazioni false o fuorvianti;
• Minacce alla sicurezza della struttura;
• Molestie al personale o ad altri utenti;
• Eccessivi reclami o controversie;
• Uso improprio della Piattaforma o dei sistemi tecnologici;
• Decisione aziendale di interrompere i Servizi;
• Requisiti normativi o legali;
• Qualsiasi comportamento che l'Azienda ritenga inappropriato o dannoso.

17.2 Effetti della cessazione

Al termine o alla sospensione:

• Tutti i diritti concessi all'Utente cessano immediatamente;
• L'Utente deve interrompere immediatamente l'utilizzo dei Servizi e della Piattaforma;
• L'utente deve rimuovere tutti i veicoli dalle strutture entro 24 ore;
• Tutte le spese non pagate diventano immediatamente esigibili;
• La Società può eliminare i dati dell'Account senza conservarli;
• Le prenotazioni in sospeso possono essere cancellate senza alcun rimborso;
• L'utente perde tutti i crediti, i premi o i vantaggi accumulati;
• La Società può impedire una nuova registrazione in modo permanente.

17.3 Rimozione e stoccaggio del veicolo

17.4 Sopravvivenza dei termini

Le seguenti disposizioni sopravvivono alla risoluzione a tempo indeterminato: Sezioni 12 (Responsabilità), 13 (Indennizzo), 14 (Assicurazione), 18 (Protezione dei dati - Diritti dell'azienda), 19 (Proprietà intellettuale), 20 (Garanzie), 21 (Risoluzione delle controversie), e qualsiasi altra disposizione che per sua natura dovrebbe sopravvivere.

17.5 Nessun rimborso in caso di recesso

Il licenziamento per giusta causa comporta la perdita di tutte le commissioni pagate. La Società non ha alcun obbligo di fornire rimborsi, crediti o risarcimenti. L'Utente rimane responsabile di tutti gli importi dovuti fino alla data di risoluzione, più eventuali costi di riscossione.

Protezione dei dati e privacy

18.1 Raccolta e utilizzo dei dati

Utilizzando i Servizi, l'utente riconosce e acconsente alla raccolta, all'uso, all'archiviazione e alla divulgazione dei Dati personali da parte della Società, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nei presenti Termini, tra cui:

• Informazioni sulla registrazione dell'account (nome, e-mail, telefono, indirizzo, informazioni di pagamento);
• Informazioni sul veicolo (targa, marca, modello, VIN);
• Dati di utilizzo (cronologia delle prenotazioni, durata del parcheggio, luoghi, modelli);
• Dati relativi a pagamenti e transazioni;
• Dati tecnici e del dispositivo (indirizzo IP, tipo di browser, ID del dispositivo mobile);
• Filmati delle telecamere e della sorveglianza delle strutture;
• Dati sulla posizione dalle applicazioni mobili;
• Comunicazioni con l'azienda (e-mail, chiamate, chat);
• Dati biometrici (se viene utilizzato il riconoscimento facciale o una tecnologia simile).

18.2 Sorveglianza e monitoraggio

18.3 Condivisione e divulgazione dei dati

La Società potrà condividere i tuoi dati con:

• Società affiliate e partner commerciali;
• Fornitori di servizi e appaltatori;
• Processori di pagamento e istituti finanziari;
• Autorità di polizia e di regolamentazione;
• Consulenti legali e revisori;
• Terzi in relazione a transazioni aziendali (fusioni, acquisizioni);
• Qualsiasi parte se richiesto dalla legge o da un procedimento legale;
• Terzi con il tuo consenso o su tua indicazione.

18.4 Conservazione dei dati

La Società conserva i Dati personali per tutto il tempo necessario a fini commerciali, legali, normativi e di sicurezza. Anche dopo la chiusura dell'Account, la Società può conservare i dati a tempo indeterminato per:

• Conformità legale e requisiti normativi;
• Risoluzione delle controversie e contenzioso;
• Prevenzione delle frodi e sicurezza;
• Backup e ripristino d'emergenza;
• Analisi e miglioramenti aziendali;
• Qualsiasi altro scopo commerciale legittimo.

18.5 I tuoi diritti sui dati

In base alla legge applicabile e alle politiche della Società, l'utente può godere di alcuni diritti relativi ai suoi Dati personali. Tuttavia, la Società può limitare tali diritti se necessario per motivi legali, di sicurezza o operativi. Le richieste vengono gestite nei tempi previsti dalla legge ma possono essere rifiutate se legalmente ammissibili.

18.6 Limitazioni alla sicurezza dei dati

Sebbene la Società applichi misure di sicurezza, l'utente riconosce che:

• Nessuna trasmissione o archiviazione di dati è completamente sicura;
• La Società non può garantire la sicurezza assoluta dei Dati personali;
• L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali;
• La Società non è responsabile per gli accessi non autorizzati derivanti dalle azioni dell'utente;
• Le violazioni dei dati possono verificarsi nonostante le ragionevoli precauzioni.

Risoluzione delle controversie

21.1 Legge applicabile

Il presente Contratto sarà disciplinato e interpretato in conformità alle leggi sostanziali della Svizzera, senza tener conto dei principi di conflitto di leggi. L'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG) è espressamente esclusa.

21.2 Giurisdizione e foro competente

Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o relativo al presente Contratto, compresa la sua formazione, validità, interpretazione, esecuzione, violazione o risoluzione, sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Zurigo, Svizzera. L'Utente si sottomette irrevocabilmente alla giurisdizione di tali tribunali e rinuncia a qualsiasi obiezione relativa alla sede o al foro non conveniente.

21.3 Arbitrato obbligatorio

21.4 Procedure arbitrali

• Sede dell'arbitrato: Zurigo, Svizzera
• Lingua: Inglese, salvo diverso accordo tra le parti
• Numero di arbitri: Un arbitro per le richieste di risarcimento inferiori a 100.000 franchi svizzeri; tre arbitri per le richieste di risarcimento più ampie.
• Regolamento: Regolamento svizzero di arbitrato internazionale
• Costi: Ciascuna parte sostiene le proprie spese; gli onorari dell'arbitro sono divisi in parti uguali, a meno che l'arbitro non decida diversamente.
• Riservatezza: Tutti i procedimenti arbitrali e i risultati sono strettamente confidenziali.
• Esecuzione: I premi sono definitivi e vincolanti e possono essere applicati in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente.

21.5 Rinuncia all'azione di classe

L'UTENTE ACCETTA CHE QUALSIASI ARBITRATO O PROCEDIMENTO SARÀ CONDOTTO SOLO SU BASE INDIVIDUALE E NON COME AZIONE DI CLASSE, COLLETTIVA O RAPPRESENTATIVA. L'UTENTE RINUNCIA A QUALSIASI DIRITTO DI AGIRE COME RAPPRESENTANTE O MEMBRO DI UNA CLASSE NELL'ARBITRATO O NELLA CONTROVERSIA.

21.6 Eccezione per le controversie di modesta entità

Nonostante l'obbligo di arbitrato, ciascuna parte può intentare un'azione individuale presso un tribunale per le controversie di modesta entità per le richieste di risarcimento che rientrano nella giurisdizione di tale tribunale, a condizione che l'azione rimanga presso il tribunale per le controversie di modesta entità e proceda solo su base individuale.

21.7 Provvedimenti ingiuntivi

Nonostante l'obbligo di arbitrato, la Società può richiedere un provvedimento ingiuntivo o altro provvedimento equo in qualsiasi tribunale della giurisdizione competente per proteggere i suoi diritti di proprietà intellettuale, prevenire danni in corso o far rispettare i patti restrittivi.

21.8 Periodo di limitazione

Qualsiasi reclamo o causa di azione legale derivante o correlata al presente Contratto o ai Servizi deve essere presentata entro UN (1) ANNO dall'insorgere del reclamo. Le richieste di risarcimento presentate dopo tale periodo sono definitivamente decadute.

Proprietà intellettuale

19.1 Proprietà dell'azienda

Tutta la Proprietà Intellettuale della Piattaforma, dei Servizi e dei Contenuti è e rimarrà di proprietà esclusiva della Società e dei suoi licenziatari. Ciò include, ma non si limita a:

• Il marchio, il logo, i marchi e i marchi di servizio di P4RK;
• Sito web, applicazioni mobili e software;
• Algoritmi, tecnologie e sistemi proprietari;
• Contenuti, testo, grafica, immagini e multimedia;
• Strutture e compilazioni di database;
• Metodi e processi aziendali;
• Segreti commerciali e informazioni riservate;
• Tutti i miglioramenti, le modifiche e i derivati di quanto sopra.

19.2 Licenza limitata

Nel rispetto del presente Contratto, la Società concede all'utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile e revocabile per l'accesso e l'utilizzo della Piattaforma esclusivamente per l'uso personale dei Servizi. Questa licenza NON include alcun diritto di:

• Riprodurre, distribuire, modificare o creare opere derivate;
• Reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio di qualsiasi tecnologia;
• Rimuovere, alterare o oscurare gli avvisi di proprietà;
• Utilizzare i marchi o il brand dell'azienda;
• Incornicia, specchia o gratta la Piattaforma;
• Utilizzare sistemi automatizzati per accedere alla Piattaforma;
• Sfruttamento commerciale o rivendita.

19.3 Violazione

19.4 Contenuti generati dagli utenti

Inviando qualsiasi contenuto alla Piattaforma (recensioni, feedback, suggerimenti, immagini, ecc.), l'utente concede alla Società una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, esente da royalty, trasferibile e sublicenziabile per l'utilizzo, la riproduzione, la modifica, l'adattamento, la pubblicazione, la traduzione, la distribuzione e la visualizzazione di tali contenuti su qualsiasi supporto e per qualsiasi scopo, senza alcun compenso o attribuzione.

19,5 Feedback

Qualsiasi feedback, suggerimento o idea forniti dall'utente diventano di proprietà esclusiva della Società. L'utente rinuncia a tutti i diritti su tali feedback e riconosce che la Società può utilizzarli senza limitazioni o compensi.

Garanzie e dichiarazioni

20.1 Garanzie dell'utente

Utilizzando i Servizi, l'utente dichiara e garantisce che:

• L'utente ha almeno 18 anni e ha la capacità giuridica di sottoscrivere il presente Contratto;
• Tutte le informazioni di registrazione fornite dall'utente sono accurate, aggiornate e complete;
• L'utente si impegna a mantenere l'accuratezza di tali informazioni;
• Sei il proprietario legale o l'utente autorizzato di qualsiasi veicolo che parcheggi;
• Il tuo veicolo è correttamente registrato, assicurato e conforme a tutte le leggi;
• L'utente dispone di tutti i diritti, i permessi e l'autorità necessari per utilizzare i Servizi;
• L'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente non violerà alcuna legge o regolamento applicabile;
• L'utente si impegna a rispettare tutti i termini, le politiche e le regole della Struttura;
• L'utente non utilizzerà i Servizi per scopi illegali o non autorizzati;
• Tutte le informazioni di pagamento fornite sono valide e autorizzate;
• L'utente non è soggetto a sanzioni o restrizioni legali che gli vietino di utilizzare i Servizi.

20.2 Violazione delle garanzie

La violazione di qualsiasi garanzia o dichiarazione costituisce una violazione sostanziale del presente Contratto, che autorizza la Società a interrompere immediatamente i Servizi e a perseguire tutti i rimedi legali disponibili. L'utente sarà responsabile di tutti i danni derivanti da tale violazione.

20.3 Obblighi continuativi

Tali garanzie e dichiarazioni si intendono ripetute ogni volta che l'utente utilizza i Servizi, accede alla Piattaforma o effettua una Prenotazione. Qualsiasi modifica che incida su queste garanzie deve essere immediatamente comunicata alla Società.

Termini di pagamento e fatturazione

8.1 Obblighi di pagamento

8.2 Prezzi e tariffe

Tutti i prezzi sono soggetti ai seguenti termini:

• Prezzi dinamici: Le tariffe possono variare in base alla posizione, all'ora, alla domanda, agli eventi e ad altri fattori. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.
• Valuta: Tutte le tariffe sono quotate e pagabili in Franchi Svizzeri (CHF) se non diversamente specificato.
• Tasse: Le tariffe NON includono le tasse applicabili (IVA, GST, imposte sulle vendite, ecc.). L'utente è responsabile di tutte le tasse.
• Costi aggiuntivi: Le spese di soggiorno, le spese per la perdita del biglietto, le spese di pulizia, le spese per i danni e altre penalità si applicano come specificato.
• Costi minimi: Potrebbero essere applicate tariffe minime indipendentemente dal tempo di utilizzo effettivo.
• Nessun abbinamento di prezzo: la Società non abbina i prezzi dei concorrenti e non applica coupon esterni.

8.3 Metodi di pagamento e autorizzazione

Fornendo le informazioni di pagamento, l'utente:

• Autorizzare la Società ad addebitare il metodo di pagamento fornito per tutte le Tariffe;
• Autorizzare gli addebiti automatici ricorrenti per i servizi in abbonamento;
• Autorizzare la Società ad aggiornare le informazioni di pagamento attraverso servizi di terze parti;
• Autorizzare gli addebiti anche se superano gli importi stimati a causa di soggiorni fuori termine o di servizi aggiuntivi;
• Garantisci di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento;
• Accettare di mantenere sempre informazioni di pagamento valide e aggiornate.

8.4 Ritardi nei pagamenti e incassi

Gli importi non pagati sono soggetti a:

• Tasse di mora: Interessi al tasso del 12% annuo o al massimo consentito dalla legge, se superiore, su tutti gli importi scaduti.
• Costi di riscossione: L'utente deve pagare tutti i costi di riscossione, comprese le spese legali (minimo 33% dell'importo dovuto), le spese processuali e le spese dell'agenzia di riscossione.
• Segnalazione del credito: I conti in sofferenza possono essere segnalati agli istituti di credito, con ripercussioni sul tuo punteggio creditizio.
• Blocco del veicolo: la Compagnia può rifiutarsi di rilasciare i veicoli fino al completo pagamento di tutti gli importi.
• Pignoramenti: la Società può porre dei vincoli sui veicoli per gli addebiti non pagati.
• Sospensione dell'account: L'accesso ai Servizi sarà sospeso in caso di mancato pagamento.

8.5 Politica di rimborso

8.6 Addebiti e controversie sui pagamenti

Avviare chargeback non autorizzati o contestazioni di pagamento:

• Costituisce una violazione sostanziale del presente Contratto;
• Risulta in un'immediata chiusura dell'account;
• L'Utente può essere soggetto a spese di riaddebito (minimo CHF 50 per evento);
• Non solleva l'Utente dagli obblighi di pagamento;
• Può comportare un'azione legale per il recupero degli importi più le spese e i costi;
• Può comportare la segnalazione ai database di prevenzione delle frodi.

8.7 Fatturazione aziendale

Gli account aziendali con termini di credito approvati devono:

• Pagare tutte le fatture entro 30 giorni dalla data della fattura, se non diversamente concordato;
• Mantenere un'affidabilità creditizia soddisfacente per la Società;
• Fornisci informazioni finanziarie su richiesta;
• Accettare che la Società possa revocare i termini di credito in qualsiasi momento;
• Fornisci garanzie personali se richieste;
• Paga con bonifico bancario o altri metodi approvati per importi elevati.

Forza maggiore

22.1 Eventi di forza maggiore

La Società non sarà responsabile di eventuali mancanze o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi dovuti a eventi di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Atti di Dio (terremoti, inondazioni, tempeste, incendi, uragani, ecc.);
• Guerra, terrorismo, sommosse, disordini civili o insurrezioni;
• Azioni governative, embarghi o regolamenti;
• Pandemie, epidemie o emergenze sanitarie;
• Scioperi, controversie di lavoro o carenza di forza lavoro;
• Guasti alle utenze, interruzioni di corrente o guasti alle telecomunicazioni;
• Attacchi informatici, hacking o guasti tecnologici;
• Interruzioni della catena di approvvigionamento o carenze di materiali;
• Interruzioni dei trasporti o guasti alle infrastrutture;
• Qualsiasi altra circostanza al di fuori del ragionevole controllo della Società.

22.2 Effetti della forza maggiore

Durante gli eventi di forza maggiore:

• Gli obblighi della Società sono sospesi senza responsabilità;
• La Società può chiudere le Strutture senza preavviso;
• La Società può interrompere le Prenotazioni senza alcun rimborso;
• Gli utenti devono rimuovere i veicoli se richiesto;
• La Società non è responsabile di eventuali danni o perdite risultanti;
• Le tariffe possono continuare a maturare per i veicoli in deposito, se non diversamente concordato.

22.3 Estensione della forza maggiore

Se un evento di forza maggiore si protrae per più di 30 giorni, la Società può risolvere il presente Contratto senza alcuna responsabilità e senza l'obbligo di fornire rimborsi o risarcimenti.

Separabilità e rinuncia

23.1 Separabilità

Se una disposizione del presente Contratto dovesse risultare non valida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata nella misura minima necessaria a renderla valida e applicabile. Se la modifica non è possibile, la disposizione sarà eliminata e le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

23.2 Rinuncia

Nessuna rinuncia da parte della Società a qualsiasi violazione del presente Contratto costituirà una rinuncia a qualsiasi altra violazione. La mancata applicazione di un diritto o di una disposizione da parte della Società non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione. Qualsiasi rinuncia deve essere scritta e firmata da un rappresentante autorizzato della Società.

23.3 Intero Accordo

Il presente Contratto, unitamente all'Informativa sulla privacy e a qualsiasi documento di riferimento, costituisce l'intero accordo tra l'Utente e la Società in merito ai Servizi e sostituisce tutti i precedenti accordi, intese e dichiarazioni, sia scritte che orali.

23,4 Nessun beneficiario di terze parti

Il presente Contratto è a beneficio esclusivo delle parti e non crea alcun diritto a favore di terzi.

Disposizioni generali

24.1 Assegnazione

L'Utente NON può assegnare, trasferire o delegare alcun diritto o obbligo ai sensi del presente Contratto senza il previo consenso scritto della Società. La Società può cedere liberamente il presente Contratto a qualsiasi affiliato, successore o acquirente senza preavviso o consenso.

24.2 Avvisi

Tutte le comunicazioni alla Società devono essere inviate a:

La Società può fornire comunicazioni all'Utente tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica dell'Account registrato, notifiche della Piattaforma o aggiornamenti pubblicati. L'Utente è responsabile del monitoraggio di tutti i canali di comunicazione.

24,3 Lingua

Il presente Contratto è redatto in lingua inglese. Le traduzioni sono fornite solo per comodità. In caso di conflitto tra la versione inglese e quella tradotta, prevale la versione inglese.

24.4 Comunicazioni elettroniche

L'Utente acconsente a ricevere tutte le comunicazioni, gli accordi, i documenti e gli avvisi per via elettronica. Le comunicazioni elettroniche soddisfano qualsiasi requisito legale per le comunicazioni scritte.

24.5 Rapporto tra le parti

Il presente Accordo non crea alcun rapporto di agenzia, partnership, joint venture o impiego. L'Utente non ha l'autorità di vincolare la Società o di creare obblighi per conto della Società.

24.6 Titoli

I titoli delle sezioni sono solo per comodità e non influiscono sull'interpretazione.

24,7 Controparti

Il presente Contratto può essere sottoscritto in controparti, ognuna delle quali sarà considerata un originale. Le firme elettroniche hanno lo stesso effetto legale delle firme originali.

24,8 Pubblicità

L'Utente concede alla Società il diritto di identificare l'Utente come cliente nei materiali di marketing, a meno che l'Utente non si opponga per iscritto. La Società può rilasciare comunicati stampa relativi ai rapporti aziendali previo consenso dell'Utente.

24,9 Diritti del governo

Se l'Utente è un ente governativo, la Piattaforma e i Servizi sono "Articoli commerciali" secondo la definizione della normativa vigente. L'uso governativo è soggetto ai presenti Termini senza alcuna modifica.

24.10 Controlli sulle esportazioni

L'Utente si impegna a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in materia di controllo delle esportazioni. L'Utente dichiara di non trovarsi in, o di essere cittadino di, alcun paese soggetto a sanzioni e di non essere inserito in alcun elenco di persone soggette a restrizioni.

24.11 Antiriciclaggio

La Società rispetta le norme antiriciclaggio (AML) e di conoscenza dei clienti (KYC). All'utente potrebbe essere richiesto di fornire la documentazione relativa all'identificazione e alla fonte dei fondi. La Società può rifiutare il servizio o segnalare alle autorità transazioni sospette.

24.12 Informazioni di contatto