Conditions générales d'utilisation

Définitions et interprétation

1.1 Termes définis

Dans les présentes conditions générales, à moins que le contexte ne s'y oppose, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-dessous :

• "Accord": les présentes conditions générales, ainsi que tous les documents qui y sont incorporés, y compris la politique de confidentialité, les horaires de service, le barème des frais, l'accord sur les services aux entreprises et toutes les conditions spéciales applicables à des services ou à des promotions spécifiques.
• Les termes "Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" désignent P4RK.com et associés, une entité commerciale enregistrée de droit suisse, y compris toutes les filiales, sociétés affiliées, sociétés mères, partenaires, détenteurs de licences, franchisés et agents autorisés opérant sous la marque P4RK ou fournissant des services au nom de P4RK.
• "Client", "Utilisateur", "Vous" ou "Votre" désigne toute personne physique, société, partenariat, société à responsabilité limitée, fiducie, succession, entité gouvernementale ou toute autre entité juridique qui accède aux services, s'y inscrit ou les utilise, y compris les représentants autorisés, les employés et les agents agissant au nom d'une telle entité.
• "Services" désigne tous les services de stationnement, de stockage et autres services connexes fournis par la Société, y compris, mais sans s'y limiter, la fourniture et la gestion d'espaces de stationnement, le stockage de véhicules, les services de voiturier, la recharge de véhicules électriques, le nettoyage et l'entretien de véhicules, la plateforme technologique de stationnement intelligent, les applications mobiles, les services de site web, les systèmes de réservation, le traitement des paiements, l'assistance à la clientèle, les programmes de fidélisation et tous les autres services auxiliaires offerts actuellement ou à l'avenir.
• L'"installation" ou les "installations" désignent tous les emplacements de stationnement, garages, lots, structures, locaux ou propriétés possédés, exploités, gérés, loués, autorisés ou contrôlés par la société ou ses partenaires, qu'ils soient intérieurs ou extérieurs, couverts ou non couverts, automatisés ou avec personnel, situés n'importe où en Suisse ou dans l'Espace économique européen.
• Par "véhicule", on entend toute automobile, camion, camionnette, motocyclette, scooter, bicyclette, vélo électrique ou autre moyen de transport à roues, motorisé ou non, amené ou stationné dans un établissement par l'utilisateur ou pour le compte de l'utilisateur.
• "Réservation" désigne une attribution confirmée d'une place de parking ou d'un service par l'intermédiaire de n'importe quel canal de la Société, y compris la Plateforme, le service clientèle, les partenaires tiers ou le personnel sur place.
• "Plateforme" désigne l'écosystème numérique de la société, y compris le site web P4RK.com, les applications mobiles (iOS et Android), les applications web, les interfaces de programmation d'applications (API), les intégrations de tiers, les kiosques et toute autre interface numérique par le biais de laquelle les services sont accessibles ou gérés.
• "Compte": un profil d'utilisateur enregistré sur la Plateforme contenant des informations personnelles, des méthodes de paiement, l'historique des réservations et des préférences.
• Le "Contenu" désigne l'ensemble des textes, graphiques, images, musiques, logiciels, sons, vidéos, informations, données, marques, logos et autres éléments disponibles par l'intermédiaire des Services ou de la Plateforme.
• "Propriété intellectuelle": tous les brevets, marques commerciales, marques de service, noms commerciaux, droits d'auteur, secrets commerciaux, informations exclusives, technologie, savoir-faire et tout autre droit de propriété intellectuelle, qu'il soit enregistré ou non.
• On entend par "données personnelles" toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable au sens de la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et du règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.
• On entend par "jour ouvrable" tout jour autre que le samedi, le dimanche ou un jour férié en Suisse.
• On entend par "cas de force majeure" tout événement échappant au contrôle raisonnable de la société, tel que défini à l'article 22.
• "Frais": tous les frais, taux, tarifs et autres montants payables pour les services, tels que publiés sur la plateforme ou convenus par écrit.

1.2 Règles d'interprétation

• Les titres ne sont utilisés que pour des raisons de commodité et n'ont pas d'incidence sur l'interprétation.
• Les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa.
• Les références aux personnes incluent les individus, les sociétés et les autres entités juridiques.
• Les références à une loi comprennent les modifications et les remplacements.
• Le terme "y compris" signifie "y compris sans limitation".
• En cas d'incohérence, les conditions particulières prévalent sur les conditions générales.
• La version anglaise des présentes conditions prévaut en cas de divergence de traduction.

Acceptation et modifications

2.1 Formation de l'accord

Un accord contractuel contraignant est conclu entre vous et l'entreprise lorsque vous :

• Créez un compte sur la plate-forme et cliquez sur "J'accepte" ou sur une action positive similaire ;
• Effectuez une réservation par l'intermédiaire de n'importe quel canal de la société ;
• Entrez dans n'importe quelle installation avec votre véhicule ;
• utiliser les services fournis par la société ;
• Accéder à la plate-forme ou l'utiliser de quelque manière que ce soit ; ou
• Dans le cas contraire, vous démontrerez votre acceptation par votre comportement.

2.2 Droit de modifier les conditions

La société se réserve le droit absolu et illimité de modifier, d'amender, de mettre à jour ou de remplacer toute disposition des présentes conditions à tout moment, à sa seule discrétion, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, y compris mais sans s'y limiter :

• les modifications des lois ou des réglementations applicables ;
• Mise à jour des pratiques commerciales ou des offres de services ;
• Amélioration de la protection des utilisateurs ou clarifications ;
• Réponse à des exigences légales, réglementaires ou de conformité ;
• Correction d'erreurs ou d'ambiguïtés ; ou
• toute autre raison jugée appropriée par l'entreprise.

2.3 Avis de modification

Lorsque des modifications importantes sont apportées, l'entreprise s'engage à

• Mettre à jour la "dernière mise à jour" ou la "date d'entrée en vigueur" en haut des présentes conditions ;
• Fournir un avis par le biais d'un ou plusieurs des moyens suivants : courriel aux titulaires de comptes enregistrés, notification sur la plate-forme, affichage sur le site Web de la société ou messagerie dans l'application ;
• Mettre les conditions actualisées à disposition sur la plate-forme pour consultation.

2.4 Pas de renonciation à des modifications futures

Le fait que la société n'applique pas une modification ne la dispense pas de son droit d'appliquer cette modification à l'avenir ou d'apporter des modifications supplémentaires.

Description et portée du service

3.1 Aperçu des services

La société fournit des services complets de gestion de parkings et de véhicules, y compris :

• Services de stationnement standard : Mise à disposition de places de stationnement dans des installations désignées, sur une base horaire, journalière, hebdomadaire ou mensuelle.
• Services de stationnement haut de gamme : Solutions de stationnement améliorées comprenant des places réservées, des parkings couverts, un accès prioritaire et des services étendus.
• Services de voiturier : Services professionnels de prise en charge, de stationnement et de récupération des véhicules sur certains sites.
• Services pour véhicules électriques : Bornes de recharge pour véhicules électriques et infrastructure dans les installations équipées.
• Gestion de flotte d'entreprise : Solutions personnalisées pour les entreprises clientes comprenant des espaces dédiés, le suivi de la flotte, la facturation consolidée et l'analyse de l'utilisation.
• Stockage à long terme : Solutions de stockage prolongé des véhicules avec des mesures de sécurité renforcées.
• Services auxiliaires : Nettoyage du véhicule, coordination de l'entretien, stockage des pneus et autres services à valeur ajoutée.
• Plate-forme technologique : Réservation numérique, traitement des paiements, suivi de la disponibilité des espaces et gestion des comptes utilisateurs.

3.2 Limitations du service et clauses de non-responsabilité

• Limites de capacité : La disponibilité du parking est limitée et soumise à la demande. Même les réservations confirmées peuvent être affectées par des circonstances imprévues.
• Fermeture des installations : Les installations peuvent être fermées temporairement ou définitivement pour des raisons d'entretien, de réparation, de rénovation, d'événements spéciaux, d'urgence ou pour toute autre raison.
• Modifications du service : La société peut modifier les heures d'ouverture, les procédures d'accès, la tarification ou les caractéristiques du service sans préavis.
• Limitations géographiques : Les services ne sont disponibles que dans les établissements désignés. La Société ne fait aucune déclaration sur la disponibilité des services dans une zone géographique spécifique.
• Dépendance technologique : La fonctionnalité de la plate-forme dépend de services tiers, de la connectivité Internet et d'une infrastructure technologique sur laquelle la société n'a aucun contrôle.

3.3 Normes de service

Bien que la société s'efforce de fournir des services de haute qualité, les utilisateurs reconnaissent que :

• Les services sont fournis "en l'état" sans garantie d'aucune sorte ;
• La qualité du service peut varier en fonction du lieu, du moment et des circonstances ;
• L'entreprise ne garantit aucun niveau de service spécifique, aucun temps de réponse, ni aucune mesure de disponibilité ;
• Les descriptions de services publiées sont indicatives et susceptibles d'être modifiées ;
• Les expériences individuelles peuvent différer des documents marketing ou des descriptions.

Responsabilité et clauses de non-responsabilité

12.1 Absence de responsabilité en cas de dommage ou de perte du véhicule

La société n'est PAS responsable et décline expressément toute responsabilité à cet égard :

• Dommages au véhicule : Tout dommage causé aux véhicules, y compris, mais sans s'y limiter, les rayures, les bosses, les vitres cassées, les défaillances mécaniques, les dommages aux pneus, à la peinture, à l'intérieur ou tout autre dommage physique, quelle qu'en soit la cause.
• Vol ou perte : vol de véhicules, vol d'objets dans les véhicules, perte de biens personnels, disparition de véhicules ou de leur contenu, ou utilisation non autorisée de véhicules.
• Actes de tiers : Dommages ou pertes causés par d'autres utilisateurs, visiteurs, intrus, criminels, employés, entrepreneurs ou tout autre tiers.
• Dommages environnementaux : Dommages causés par les conditions météorologiques, la chute d'objets, l'intrusion d'eau, les températures extrêmes, les catastrophes naturelles ou les facteurs environnementaux.
• Défaillances mécaniques : Décharge de la batterie, pannes mécaniques, fuites de liquide, dégonflement des pneus ou tout autre dysfonctionnement du véhicule survenant en stationnement.
• Vandalisme : Graffiti, effraction, taillade ou tout autre dommage intentionnel causé par des inconnus.
• Incendie ou explosion : Les dommages causés par un incendie, une explosion, de la fumée ou des risques connexes, qu'ils proviennent du véhicule de l'utilisateur ou d'ailleurs.

12.2 Pas de relation de cautionnement

Le stationnement des véhicules dans les installations de la Société ne crée PAS de relation de cautionnement. La Société ne fait que fournir de l'espace et n'assume PAS la garde, le soin ou le contrôle des véhicules. Les utilisateurs conservent à tout moment tous les risques et toutes les responsabilités liés à leurs véhicules.

12.3 Déni de responsabilité en cas de dommages corporels et matériels

L'entreprise n'est PAS responsable :

• Blessures personnelles : Tout dommage corporel, maladie, décès ou préjudice physique subi par les utilisateurs ou des tiers dans les installations, y compris les blessures dues à des glissades, des trébuchements, des chutes, des accidents de véhicule, des agressions ou toute autre cause.
• Dommages matériels : Dommages causés aux biens personnels, à l'équipement ou aux objets apportés dans les installations par les utilisateurs ou des tiers.
• Actes criminels : Vol, agression, cambriolage, vandalisme ou toute activité criminelle survenant dans les installations ou à proximité de celles-ci.
• Conditions de l'établissement : Défauts dans la conception des installations, problèmes d'entretien, conditions dangereuses, éclairage inadéquat, problèmes de sécurité ou problèmes structurels.

12.4 Limitation des dommages

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI :

• LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE L'ENTREPRISE POUR TOUTES LES RÉCLAMATIONS DÉCOULANT DES SERVICES OU S'Y RAPPORTANT N'EXCÉDERA PAS LE MOINDRE DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LES FRAIS PAYÉS PAR L'UTILISATEUR AU COURS DES SIX (6) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION, OU (B) CHF 100 (CENT FRANCS SUISSES).
• L'ENTREPRISE NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, EXEMPLAIRES OU PUNITIFS, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES PERTES DE BÉNÉFICES, LES PERTES DE DONNÉES, LES PERTES DE FONDS DE COMMERCE, LES INTERRUPTIONS D'ACTIVITÉ OU TOUT AUTRE DOMMAGE OU PERTE COMMERCIALE.
• L'ENTREPRISE N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES CAUSÉS PAR LE FAIT QUE L'UTILISATEUR N'A PAS CORRECTEMENT SÉCURISÉ SON VÉHICULE, N'A PAS ENLEVÉ SES OBJETS DE VALEUR OU N'A PAS RESPECTÉ LES RÈGLES DE L'ÉTABLISSEMENT.
• CES LIMITATIONS S'APPLIQUENT QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE INVOQUÉE (CONTRAT, DÉLIT, NÉGLIGENCE, RESPONSABILITÉ STRICTE, RUPTURE DE GARANTIE) ET MÊME SI LA SOCIÉTÉ A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

12.5 Exclusion de garantie

• La société ne garantit PAS que les services seront ininterrompus, opportuns, sûrs ou exempts d'erreurs.
• La société ne garantit PAS que la plate-forme sera exempte de virus, de logiciels malveillants ou d'autres éléments nuisibles.
• La société ne garantit PAS l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations fournies par l'intermédiaire des services.
• La société ne garantit PAS que les installations répondront aux attentes ou aux exigences de l'utilisateur.
• L'entreprise ne garantit PAS un niveau de sécurité spécifique ou une protection contre le vol, les dommages ou la perte.

12.6 Absence de responsabilité pour les services fournis par des tiers

L'entreprise n'est PAS responsable des services, des produits, du contenu ou de la conduite de tiers, y compris :

• les entreprises de traitement des paiements ou les institutions financières tierces ;
• Applications ou intégrations tierces ;
• Les installations des partenaires ou les sites co-marqués ;
• les prestataires de services engagés par les utilisateurs ;
• Autres utilisateurs ou visiteurs des installations ;
• tout site web lié ou service externe.

12.7 Limites de la technologie et de la plate-forme

L'entreprise n'est PAS responsable :

• Temps d'arrêt de la plate-forme, pannes ou défaillances techniques ;
• Erreurs de réservation, de traitement des paiements ou de gestion du compte ;
• Perte de données ou d'informations sur le compte ;
• Accès non autorisé aux comptes d'utilisateurs ;
• Problèmes de compatibilité avec les appareils ou systèmes de l'utilisateur ;
• des problèmes de connectivité Internet ou des défaillances du fournisseur de services.

Indemnisation

13.1 Champ d'application de l'indemnisation

L'utilisateur accepte d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité la société, ses sociétés affiliées, filiales, sociétés mères, dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants de licence, partenaires, entrepreneurs et prestataires de services (collectivement, les "parties indemnisées") en cas de réclamations, demandes, actions, responsabilités, dommages, pertes, coûts et dépenses (y compris les honoraires raisonnables d'avocat et les frais de justice) découlant de ou liés à :

• Utilisation des services : votre utilisation ou mauvaise utilisation des services, des installations ou de la plate-forme ;
• Violation des conditions : Votre violation de toute disposition du présent accord ;
• Violations de la loi : Votre violation de toute loi, règlement ou ordonnance applicable ;
• Droits des tiers : Votre violation de la propriété intellectuelle, de la vie privée ou d'autres droits de tiers ;
• Réclamations liées au véhicule : Tout sinistre lié à votre véhicule, y compris les dommages causés à d'autres véhicules ou à des biens ;
• Dommages corporels : Toute blessure à des personnes ou tout dommage à des biens causés par vous, votre véhicule ou vos représentants ;
• Soumission de contenu : Tout contenu, information ou donnée que vous soumettez à la Plateforme ;
• Conduite négligente : Vos actes ou omissions négligents, imprudents ou intentionnels ;
• Accès non autorisé : Toute utilisation non autorisée de votre compte ou de vos identifiants de sécurité ;
• Dommage aux installations : Dommage aux installations, à l'équipement ou à l'infrastructure causé par vous ;
• Violations environnementales : Déversements, fuites, contamination ou atteinte à l'environnement par votre véhicule ;
• Réclamations de tiers : Réclamations d'autres utilisateurs, visiteurs ou tiers liées à votre comportement.

13.2 Obligations de défense

Dès réception de la notification de toute réclamation faisant l'objet d'une indemnisation, l'utilisateur s'engage à

• Assumer immédiatement l'entière responsabilité de la défense de cette réclamation ;
• Retenir les services d'un conseiller juridique acceptable pour la société ;
• Tenir l'entreprise pleinement informée de toutes les procédures ;
• Ne pas régler une réclamation sans l'accord écrit préalable de l'entreprise ;
• payer tous les frais, dommages et dépenses, y compris les honoraires d'avocat de la Société ;
• Coopérer pleinement à la stratégie de défense de l'entreprise.

13.3 Maintien de l'indemnisation

Cette obligation d'indemnisation survit à la résiliation du présent accord et se poursuit indéfiniment. La Société peut, à son gré et à ses frais, participer à la défense de toute réclamation par l'intermédiaire de l'avocat de son choix.

Exigences en matière d'assurance

14.1 Assurance obligatoire

Pour pouvoir utiliser les services, les utilisateurs DOIVENT souscrire, à leurs frais, à la couverture d'assurance minimale suivante :

• Assurance du véhicule : Assurance automobile complète couvrant la valeur de remplacement totale du véhicule, y compris la couverture du vol, de l'incendie, de la collision et de tous les risques.
• Assurance responsabilité civile : Assurance responsabilité civile avec une couverture minimale de 2 000 000 CHF par événement pour les dommages corporels et matériels.
• Conformité juridique : Toutes les assurances requises par les lois suisses et européennes applicables.
• Couverture supplémentaire (recommandée) : Assurance des biens personnels couvrant le contenu des véhicules, couverture de la perte d'usage et protection des automobilistes non assurés/sous-assurés.

14.2 Vérification de l'assurance

La société se réserve le droit de :

• Demandez une preuve d'assurance à tout moment ;
• refuser les services ou y mettre fin si une assurance adéquate n'est pas souscrite ;
• Signalez aux autorités les véhicules non assurés ;
• Refuser l'accès aux installations aux véhicules qui n'ont pas de preuve d'assurance.

14.3 Limitations de l'assurance de l'entreprise

14.4 Exigences relatives au compte d'entreprise

Les comptes d'entreprise doivent en outre être maintenus :

• Assurance responsabilité civile des entreprises d'un montant minimum de 5 000 000 CHF ;
• Assurance du parc automobile couvrant tous les véhicules utilisant les services ;
• l'assurance contre les accidents du travail, conformément à la législation en vigueur ;
• Certificats d'assurance mentionnant la société comme assuré supplémentaire, le cas échéant.

Activités interdites

11.1 Conduite strictement interdite

Il est absolument interdit aux utilisateurs de s'engager dans les activités suivantes. Toute violation peut entraîner une résiliation immédiate, des poursuites judiciaires et la responsabilité de tous les dommages :

• Activités illégales : Utilisation des installations à des fins illégales, stockage de biens volés, trafic de stupéfiants, stockage d'armes ou toute autre activité criminelle.
• Matières dangereuses : Le stationnement de véhicules contenant des explosifs, des liquides inflammables (à l'exception du carburant normal), des produits chimiques toxiques, des matières radioactives ou d'autres substances dangereuses qui dépassent le cadre de l'utilisation normale du véhicule.
• Véhicules abandonnés : Abandonner des véhicules, ne pas les récupérer dans un délai raisonnable ou utiliser les installations pour un stockage à long terme sans autorisation.
• Usage résidentiel : Utiliser des véhicules comme habitations, dormir dans des véhicules pendant la nuit ou utiliser des installations à des fins résidentielles.
• Activité commerciale : Mener des affaires, vendre des biens ou des services, faire de la publicité, de la sollicitation ou une activité commerciale sans autorisation écrite.
• Accès non autorisé : Accéder à des zones restreintes, altérer les systèmes de sécurité, contourner les mécanismes de paiement ou pénétrer dans les installations sans autorisation.
• Modifications de véhicules : Réparations, entretien, modifications ou travaux mécaniques sur les véhicules dans les installations.
• Interférence : Le fait de bloquer les voies d'accès, d'occuper plusieurs espaces, de gêner les autres utilisateurs ou de perturber le fonctionnement de l'installation.
• Dommages et vandalisme : Endommager les biens, l'équipement ou l'infrastructure de l'installation, dégrader des biens ou se livrer à des actes de vandalisme.
• Violations environnementales : Déversement de déchets, fuites de fluides, lavage de véhicules ou création de risques pour l'environnement.
• Abus de la plate-forme : Le piratage, l'ingénierie inverse, le grattage de données, la réservation automatisée, la création de faux comptes ou la manipulation de la Plateforme.
• Fraude : Fournir de fausses informations, utiliser des méthodes de paiement volées, procéder à des rétrofacturations frauduleuses ou toute autre pratique trompeuse.
• Revente : La revente de places de parking, la sous-location ou l'exploitation commerciale des réservations sans autorisation.
• Harcèlement : Harceler, menacer ou abuser du personnel de la Société, d'autres utilisateurs ou de tiers.

11.2 Conséquences des activités interdites

11.3 Contrôle et application

La société se réserve le droit de :

• Surveillez toutes les activités de l'installation à l'aide de caméras, de capteurs et de personnel ;
• Inspecter les véhicules et leur contenu en cas de suspicion d'infraction ;
• Enlever, remorquer ou mettre en fourrière les véhicules qui se livrent à des activités interdites ;
• signaler les violations aux autorités chargées de l'application de la loi sans en avertir l'utilisateur ;
• Coopérer pleinement aux enquêtes criminelles ;
• Prendre toute mesure nécessaire pour protéger la sûreté et la sécurité de l'installation.

Résiliation et suspension

17.1 Résiliation par la société

La société peut, à sa seule et entière discrétion, résilier ou suspendre immédiatement votre compte et votre accès aux services, sans préavis ni responsabilité, pour TOUTE raison ou AUCUNE raison, y compris, mais sans s'y limiter :

• la violation de toute disposition du présent accord ;
• Activité frauduleuse, illégale ou abusive présumée ou réelle ;
• Le non-paiement ou le paiement tardif des frais ;
• Violation des règles ou des politiques de l'établissement ;
• Fourniture d'informations fausses ou trompeuses ;
• Menaces pour la sûreté ou la sécurité de l'installation ;
• Harcèlement du personnel ou d'autres utilisateurs ;
• Plaintes ou litiges excessifs ;
• l'utilisation abusive de la plate-forme ou des systèmes technologiques ;
• Décision de l'entreprise d'interrompre les services ;
• Exigence réglementaire ou légale ;
• Tout comportement que l'entreprise juge inapproprié ou préjudiciable.

17.2 Effets de la résiliation

En cas de résiliation ou de suspension :

• Tous les droits accordés à l'utilisateur cessent immédiatement ;
• L'utilisateur doit immédiatement cesser toute utilisation des services et de la plate-forme ;
• L'utilisateur doit retirer tous les véhicules des installations dans les 24 heures ;
• Toutes les redevances non payées deviennent immédiatement exigibles ;
• La société peut supprimer les données du compte sans les conserver ;
• Les réservations en cours peuvent être annulées sans remboursement ;
• L'utilisateur perd tous les crédits, récompenses ou avantages accumulés ;
• La société peut interdire définitivement le réenregistrement.

17.3 Enlèvement et stockage des véhicules

17.4 Maintien des conditions

Les dispositions suivantes survivent indéfiniment à la résiliation : Articles 12 (Responsabilité), 13 (Indemnisation), 14 (Assurance), 18 (Protection des données - Droits de l'entreprise), 19 (Propriété intellectuelle), 20 (Garanties), 21 (Résolution des litiges), et toute autre disposition qui, de par sa nature, devrait survivre.

17.5 Pas de remboursement en cas de résiliation

La résiliation pour motif grave entraîne la perte de tous les honoraires versés. L'entreprise n'est pas tenue de fournir des remboursements, des crédits ou des compensations. L'utilisateur reste responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation, ainsi que des frais de recouvrement.

Protection des données et de la vie privée

18.1 Collecte et utilisation des données

En utilisant les services, vous reconnaissez et acceptez la collecte, l'utilisation, le stockage et la divulgation des données personnelles par la société, tels que décrits dans notre politique de confidentialité et les présentes conditions, y compris :

• Informations relatives à l'enregistrement du compte (nom, adresse électronique, téléphone, adresse, informations relatives au paiement) ;
• Informations sur le véhicule (plaque d'immatriculation, marque, modèle, numéro d'identification du véhicule) ;
• Données d'utilisation (historique des réservations, durée du stationnement, lieux, habitudes) ;
• Données relatives aux paiements et aux transactions ;
• Données techniques et relatives à l'appareil (adresse IP, type de navigateur, identifiant de l'appareil mobile) ;
• Caméras et vidéos de surveillance des installations ;
• Données de localisation provenant d'applications mobiles ;
• Communications avec l'entreprise (courriels, appels, chats) ;
• Données biométriques (en cas d'utilisation de la reconnaissance faciale ou d'une technologie similaire).

18.2 Surveillance et contrôle

18.3 Partage et divulgation des données

L'entreprise peut partager vos données avec

• Sociétés affiliées et partenaires commerciaux ;
• Prestataires de services et entrepreneurs ;
• Les sociétés de traitement des paiements et les institutions financières ;
• les autorités chargées de l'application de la loi et les autorités réglementaires ;
• Conseillers juridiques et auditeurs ;
• Des tiers dans le cadre de transactions d'entreprises (fusions, acquisitions) ;
• Toute partie lorsque la loi ou une procédure judiciaire l'exige ;
• des tiers avec votre consentement ou selon vos instructions.

18.4 Conservation des données

La société conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire à des fins commerciales, juridiques, réglementaires et de sécurité. Même après la fermeture du compte, la société peut conserver les données indéfiniment pour :

• Conformité juridique et exigences réglementaires ;
• Résolution des litiges et contentieux ;
• Prévention de la fraude et sécurité ;
• Sauvegarde et reprise après sinistre ;
• Analyse et amélioration de l'entreprise ;
• Tout autre objectif commercial légitime.

18.5 Vos droits en matière de données

Sous réserve de la législation applicable et des politiques de la Société, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données à caractère personnel. Toutefois, la société peut restreindre ces droits lorsque cela est nécessaire pour des raisons juridiques, de sécurité ou opérationnelles. Les demandes sont traitées dans les délais requis par la loi, mais peuvent être refusées si la loi le permet.

18.6 Limites de la sécurité des données

Bien que l'entreprise mette en œuvre des mesures de sécurité, vous reconnaissez que :

• Aucune transmission ou stockage de données n'est totalement sécurisé ;
• La société ne peut pas garantir une sécurité absolue des données personnelles ;
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos données d'identification ;
• L'entreprise n'est pas responsable des accès non autorisés résultant de vos actions ;
• Des violations de données peuvent se produire malgré des précautions raisonnables.

Résolution des litiges

21.1 Droit applicable

Le présent accord est régi et interprété conformément au droit matériel de la Suisse, sans tenir compte des principes de conflit de lois. L'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est expressément exclue.

21.2 Compétence et lieu d'exécution

Tout litige, controverse ou réclamation découlant du présent accord ou s'y rapportant, y compris sa formation, sa validité, son interprétation, son exécution, sa violation ou sa résiliation, sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Zurich, en Suisse. L'utilisateur se soumet irrévocablement à la juridiction de ces tribunaux et renonce à toute objection concernant le lieu ou le forum inapproprié.

21.3 Arbitrage obligatoire

21.4 Procédures d'arbitrage

• Siège de l'arbitrage : Zurich, Suisse
• Langue : Anglais, sauf si les parties en conviennent autrement
• Nombre d'arbitres : Un arbitre pour les demandes inférieures à 100 000 CHF ; trois arbitres pour les demandes plus importantes.
• Règlement : Règlement suisse d'arbitrage international
• Frais : Chaque partie supporte ses propres frais ; les honoraires de l'arbitre sont partagés à parts égales, sauf si l'arbitre en décide autrement.
• Confidentialité : Toutes les procédures d'arbitrage et leurs résultats sont strictement confidentiels
• Exécution : Les sentences sont définitives et contraignantes, et peuvent être exécutées par tout tribunal compétent.

21.5 Renonciation aux recours collectifs

VOUS ACCEPTEZ QUE TOUT ARBITRAGE OU PROCÉDURE SOIT MENÉ SUR UNE BASE INDIVIDUELLE UNIQUEMENT ET NON EN TANT QU'ACTION COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE. VOUS RENONCEZ À TOUT DROIT DE SERVIR DE REPRÉSENTANT OU DE MEMBRE D'UN GROUPE DANS LE CADRE D'UN ARBITRAGE OU D'UN LITIGE.

21.6 Exception pour les petites créances

Nonobstant l'obligation d'arbitrage, l'une ou l'autre des parties peut intenter une action individuelle devant le tribunal des petites créances pour des réclamations relevant de la compétence de ce tribunal, à condition que l'action reste devant le tribunal des petites créances et qu'elle se déroule uniquement sur une base individuelle.

21.7 Mesures injonctives

Nonobstant l'obligation d'arbitrage, l'entreprise peut demander une injonction ou d'autres mesures équitables devant tout tribunal compétent afin de protéger ses droits de propriété intellectuelle, d'empêcher un préjudice permanent ou d'appliquer des clauses restrictives.

21.8 Délai de prescription

Toute réclamation ou cause d'action découlant de ou liée à cet accord ou aux services doit être déposée dans un délai d'UN (1) AN après la naissance de la réclamation. Les réclamations déposées après cette période sont définitivement prescrites.

Propriété intellectuelle

19.1 Propriété de l'entreprise

Toute la propriété intellectuelle de la plate-forme, des services et du contenu est et restera la propriété exclusive de la société et de ses concédants de licence. Ceci inclut, mais n'est pas limité à :

• La marque, le logo, les marques commerciales et les marques de service de P4RK ;
• Site web, applications mobiles et logiciels ;
• Algorithmes, technologies et systèmes exclusifs ;
• Contenu, texte, graphiques, images et multimédia ;
• Structures et compilations de bases de données ;
• Méthodes et processus commerciaux ;
• Secrets commerciaux et informations confidentielles ;
• Toutes les améliorations, modifications et dérivés de ce qui précède.

19.2 Licence limitée

Sous réserve du respect du présent Accord, la Société vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable, non sous-licenciable et révocable pour accéder à la Plateforme et l'utiliser uniquement pour votre utilisation personnelle des Services. Cette licence n'inclut PAS le droit de :

• Reproduire, distribuer, modifier ou créer des œuvres dérivées ;
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute technologie ;
• Supprimer, modifier ou masquer les mentions de propriété ;
• Utiliser les marques déposées ou les marques de l'entreprise ;
• Encadrer, refléter ou gratter la plate-forme ;
• Utiliser des systèmes automatisés pour accéder à la plate-forme ;
• Exploitation commerciale ou revente.

19.3 Infractions

19.4 Contenu généré par les utilisateurs

), vous accordez à la Société une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale, libre de redevances, transférable et susceptible de faire l'objet d'une sous-licence pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, distribuer et afficher ce contenu dans tous les médias et à toutes fins, sans compensation ni attribution.

19.5 Retour d'information

Tout retour d'information, suggestion ou idée que vous fournissez devient la propriété exclusive de la Société. Vous renoncez à tout droit sur ce retour d'information et reconnaissez que la Société peut l'utiliser sans restriction ni compensation.

Garanties et déclarations

20.1 Garanties de l'utilisateur

En utilisant les services, vous déclarez et garantissez que :

• Vous êtes âgé d'au moins 18 ans et avez la capacité juridique de conclure le présent accord ;
• Toutes les informations d'enregistrement que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes ;
• Vous veillerez à l'exactitude de ces informations ;
• Vous êtes le propriétaire légal ou l'utilisateur autorisé de tout véhicule que vous garez ;
• Votre véhicule est correctement immatriculé, assuré et conforme à toutes les lois ;
• Vous disposez de tous les droits, autorisations et pouvoirs nécessaires pour utiliser les services ;
• Votre utilisation des services n'enfreint aucune loi ou réglementation applicable ;
• Vous vous engagez à respecter l'ensemble des conditions, des politiques et des règles de la Facilité ;
• Vous n'utiliserez pas les services à des fins illégales ou non autorisées ;
• Toutes les informations de paiement que vous fournissez sont valides et autorisées ;
• Vous n'êtes pas soumis à des sanctions ou à des restrictions légales qui vous interdiraient d'utiliser les services.

20.2 Violation des garanties

La violation d'une garantie ou d'une déclaration constitue une violation substantielle du présent accord, autorisant la Société à mettre immédiatement fin aux services et à exercer tous les recours légaux disponibles. Vous serez responsable de tous les dommages résultant d'une telle violation.

20.3 Obligations continues

Ces garanties et déclarations sont réputées répétées chaque fois que vous utilisez les Services, que vous accédez à la Plateforme ou que vous effectuez une Réservation. Tout changement affectant ces garanties doit être immédiatement communiqué à la Société.

Conditions de paiement et facturation

8.1 Obligations de paiement

8.2 Prix et redevances

Tous les prix sont soumis aux conditions suivantes :

• Tarification dynamique : Les tarifs peuvent varier en fonction du lieu, de l'heure, de la demande, des événements et d'autres facteurs. L'entreprise se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.
• Monnaie : Tous les frais sont indiqués et payables en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.
• Taxes : Les frais ne comprennent PAS les taxes applicables (TVA, TPS, taxe de vente, etc.). L'utilisateur est responsable de toutes les taxes.
• Frais supplémentaires : Les frais de dépassement de séjour, les frais de perte de billet, les frais de nettoyage, les frais de dommages et autres pénalités s'appliquent comme spécifié.
• Frais minimums : Des frais minimums peuvent être appliqués indépendamment du temps d'utilisation réel.
• Pas d'alignement de prix : l'entreprise ne s'aligne pas sur les prix des concurrents et n'honore pas les coupons de réduction externes.

8.3 Modes de paiement et autorisation

En fournissant des informations de paiement, vous :

• Autoriser la société à débiter le mode de paiement fourni pour tous les frais ;
• Autoriser les frais récurrents automatiques pour les services d'abonnement ;
• Autoriser la société à mettre à jour les informations de paiement par l'intermédiaire de services tiers ;
• Autoriser les frais même s'ils dépassent les montants estimés en raison d'un dépassement de séjour ou de services supplémentaires ;
• Garantir que vous êtes autorisé à utiliser le mode de paiement ;
• Accepter de maintenir en permanence des informations de paiement valides et à jour.

8.4 Retards de paiement et recouvrement

Les montants impayés sont soumis à

• Frais de retard : Des intérêts au taux de 12 % par an ou au taux maximum autorisé par la loi, le plus élevé des deux, sont appliqués à tous les montants en souffrance.
• Frais de recouvrement : L'utilisateur doit payer tous les frais de recouvrement, y compris les honoraires d'avocat (au moins 33 % du montant dû), les frais de justice et les frais de l'agence de recouvrement.
• Rapports de solvabilité : Les comptes en souffrance peuvent être signalés aux agences d'évaluation du crédit, ce qui affecte votre cote de crédit.
• Maintien du véhicule : La compagnie peut refuser de libérer les véhicules tant que tous les montants n'ont pas été intégralement payés.
• Privilèges : La société peut placer des privilèges sur les véhicules pour les frais impayés.
• Suspension du compte : L'accès aux services sera suspendu en cas de non-paiement.

8.5 Politique de remboursement

8.6 Réclamations et litiges de paiement

Lancer des rétrofacturations non autorisées ou des contestations de paiement :

• Constitue une violation substantielle du présent accord ;
• Résulte en une résiliation immédiate du compte ;
• L'utilisateur peut être soumis à des frais de rétrofacturation (minimum 50 CHF par événement) ;
• Ne libère pas l'utilisateur de ses obligations de paiement ;
• Peut donner lieu à une action en justice pour récupérer les montants plus les frais et les coûts ;
• Peut donner lieu à un signalement aux bases de données de prévention de la fraude.

8.7 Facturation des entreprises

Les comptes d'entreprise avec des conditions de crédit approuvées doivent :

• Payez toutes les factures dans les 30 jours suivant la date de facturation, sauf accord contraire ;
• Maintenir une solvabilité satisfaisante pour l'entreprise ;
• Fournir des informations financières sur demande ;
• Accepter que l'entreprise puisse révoquer les conditions de crédit à tout moment ;
• Fournissez des garanties personnelles si nécessaire ;
• Payez par virement bancaire ou par d'autres méthodes approuvées pour les montants importants.

Force Majeure

22.1 Cas de force majeure

La société ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en raison d'événements de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter :

• les cas de force majeure (tremblements de terre, inondations, tempêtes, incendies, ouragans, etc ;)
• Guerre, terrorisme, émeutes, troubles civils ou insurrection ;
• Actions gouvernementales, embargos ou réglementations ;
• Pandémies, épidémies ou urgences de santé publique ;
• Grèves, conflits du travail ou pénuries de main-d'œuvre ;
• Défaillances des services publics, coupures de courant ou pannes de télécommunications ;
• Cyberattaques, piratages ou pannes technologiques ;
• Perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou pénuries de matériaux ;
• Perturbations des transports ou défaillances des infrastructures ;
• toute autre circonstance échappant au contrôle raisonnable de l'entreprise.

22.2 Effet de la force majeure

En cas de force majeure :

• Les obligations de l'entreprise sont suspendues sans responsabilité ;
• L'entreprise peut fermer les installations sans préavis ;
• La société peut mettre fin aux réservations sans remboursement ;
• Les utilisateurs doivent retirer les véhicules si on le leur demande ;
• L'entreprise n'est pas responsable des dommages ou pertes qui en résulteraient ;
• Les frais peuvent continuer à s'accumuler pour les véhicules stockés, sauf accord contraire.

22.3 Force majeure étendue

Si un cas de force majeure persiste pendant plus de 30 jours, la société peut résilier le présent contrat sans responsabilité et sans obligation de remboursement ou d'indemnisation.

Divisibilité et renonciation

23.1 Divisibilité

Si une disposition du présent accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable. Si la modification n'est pas possible, la disposition sera supprimée et les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

23.2 Renonciation

Aucune renonciation de la part de la Société à une quelconque violation du présent accord ne constitue une renonciation à toute autre violation. Le fait que la Société ne fasse pas valoir un droit ou une disposition ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation doit être faite par écrit et signée par un représentant autorisé de la Société.

23.3 Intégralité de l'accord

Le présent accord, ainsi que la politique de confidentialité et tous les documents référencés, constituent l'intégralité de l'accord entre l'utilisateur et la société concernant les services et remplacent tous les accords, arrangements et déclarations antérieurs, qu'ils soient écrits ou oraux.

23.4 Pas de tiers bénéficiaires

Le présent accord est conclu au seul bénéfice des parties et ne crée aucun droit pour les tiers.

Dispositions générales

24.1 Attribution

L'utilisateur ne peut PAS céder, transférer ou déléguer des droits ou des obligations en vertu du présent accord sans l'accord écrit préalable de la Société. La Société peut librement céder le présent accord à tout affilié, successeur ou acquéreur sans préavis ni consentement.

24.2 Avis

Toutes les notifications adressées à la Société doivent être envoyées à :

La Société peut envoyer des notifications à l'Utilisateur par courrier électronique à l'adresse enregistrée sur le Compte, par des notifications sur la Plateforme ou par des mises à jour affichées. L'utilisateur est responsable de la surveillance de tous les canaux de communication.

24.3 Langue

Le présent accord est rédigé en anglais. Toute traduction n'est fournie qu'à des fins de commodité. En cas de conflit entre la version anglaise et la version traduite, la version anglaise prévaut.

24.4 Communications électroniques

L'utilisateur consent à recevoir toutes les communications, tous les accords, tous les documents et tous les avis par voie électronique. Les communications électroniques satisfont à toute exigence légale en matière de communications écrites.

24.5 Relations entre les parties

Le présent accord ne crée aucune relation d'agence, de partenariat, de coentreprise ou d'emploi. L'utilisateur n'a pas le pouvoir de lier la société ou de créer des obligations en son nom.

24.6 Rubriques

Les titres des sections ne sont là que pour des raisons de commodité et n'ont pas d'incidence sur l'interprétation.

24.7 Contreparties

Le présent accord peut être signé en plusieurs exemplaires, chacun d'entre eux étant considéré comme un original. Les signatures électroniques ont le même effet juridique que les signatures originales.

24,8 Publicité

L'utilisateur accorde à l'entreprise le droit de l'identifier comme client dans les documents de marketing, à moins que l'utilisateur ne s'y oppose par écrit. L'Entreprise peut publier des communiqués de presse concernant les relations d'entreprise avec l'accord préalable de l'Utilisateur.

24.9 Droits du gouvernement

Si l'utilisateur est une entité gouvernementale, la plate-forme et les services sont des "articles commerciaux" tels que définis dans les réglementations applicables. L'utilisation gouvernementale est soumise aux présentes conditions sans modification.

24.10 Contrôles des exportations

L'utilisateur doit se conformer à toutes les lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations. L'utilisateur déclare qu'il ne se trouve pas dans un pays soumis à des sanctions, qu'il n'est pas ressortissant d'un tel pays et qu'il ne figure pas sur une liste de personnes soumises à des restrictions.

24.11 Lutte contre le blanchiment d'argent

La société se conforme aux réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et à la connaissance du client (KYC). Il peut être demandé à l'utilisateur de fournir des documents d'identification et d'origine des fonds. L'entreprise peut refuser de fournir des services ou signaler des transactions suspectes aux autorités.

24.12 Informations de contact